Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da LáMar Semijoias, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você.
O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.
Depois desse prazo, elas são gratuitas durante 30 dias depois da data do pedido, em caso de defeitos mediante a garantia.
Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Há, contudo, algumas regras que devem ser observadas:
produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções;
produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso.
Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo:
faça login no site;
informe o número do pedido;
escolha os itens que pretende trocar ou devolver;
imprima a etiqueta de transporte pré-pago que enviaremos para seu e-mail;
envie todos os itens usando essa etiqueta.
